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Coaching, Navidad y Renovación

Coaching, Navidad y Renovación

Ven a un espacio seguro y cálido para la introspección y reflexión sobre los logros obtenidos en el 2018 y planear el 2019 con un corazón y espíritu renovado


Taller Desarrollo de Habilidades de Venta de Productos y Servicios

1. Autoafirmación personal (4 horas)

  • Los cambios en el mundo a finales del siglo XX
  • La importancia que tiene para la empresa que sus vendedores sean capaces de establecer relaciones interpersonales significativas y efectivas con los clientes
  • Hacia un perfil integral del vendedor: Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  • Autoconocimiento y autoafirmación
  • La línea de la vida
  • Identificando fortalezas y debilidades personales en la labor de venta de proyectos
  • Cualidades personales que requiere el vendedor como promotor de productos y servicios
  • Resignificación de la labor de ventas

2. Actitudes y habilidades para la interacción con el cliente (6 horas)

  • ¿Qué es una actitud?
  • Actitudes requeridas para la interacción con los clientes
  • Niveles y dirección de la comunicación
  • Desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal: el momento de la verdad
  • La empatía o la capacidad de escuchar activamente
  • La asertividad o la capacidad de transmitir mensajes
  • Retroalimentación de la comunicación
  • Clínica de habilidades de comunicación interpersonal

  3. Desarrollo de habilidades de negociación (6 horas)

  • Qué es un conflicto
  • Reacciones frente a los conflictos
  • Métodos de resolución de conflictos
  • Modelo de Negociación Estratégica Situacional
  • Principios básicos de negociación
  • Técnicas psicológicas de negociación
  • La dinámica ganar-ganar en la negociación
  • Práctica compartida de negociación

 4. Proceso y técnica de ventas (8 horas)

  • La venta como proceso integral
  • Quién es nuestro cliente
  • Conocimientos, habilidades y actitudes del vendedor profesional
  • Investigando y preguntando
  • Psicología del comprador
  • La venta de beneficios, cuantitativos y cualitativos
  • Manejo de objeciones y cierre

Conózcanos

Mtra. Patricia Elena García Ranz      Dr. Carlos Tena Sánchez